言語聴覚士は放課後等デイサービスで何ができる?

放課後等デイサービスで言語聴覚士(ST)としてできることを探っていくブログです

2020-05-17から1日間の記事一覧

知覚水準と期待水準の違いってなに?ビジネスの考え方から学ぼう

期待水準とは、サービスを受ける前に自分が勝手に思い描いていたもの。知覚水準とは、実際にサービスを受けてみて、どのくらい満足がいくものだったか、 というものです。実際に商品、製品があるものならば分かりやすいです。では、目に見えない「サービス」…